Algemene Voorwaarden Ruggengraat

Laatst bijgewerkt: 14 november 2024

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ruggengraat: De handelsnaam van Ruggengraat.com VOF, gevestigd te Rendementsweg 12C, 3641SK Mijdrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62686801.
• Lid: De natuurlijke persoon die een overeenkomst heeft gesloten met Ruggengraat voor deelname aan trainingen, lessen of het gebruik van faciliteiten.
• Overeenkomst: De tussen Ruggengraat en het Lid gesloten overeenkomst voor een lidmaatschap of dienst.
• Lidmaatschap: Een abonnement dat het Lid recht geeft op het bijwonen van lessen en/of gebruik van faciliteiten.
• Les: Een groepsles, personal training sessie of andere activiteit aangeboden door Ruggengraat.
• RGCoins: Virtuele credits die kunnen worden gebruikt voor het boeken van lessen.
• Credits: Inwisselbare tegoed dat wordt toegekend bij tijdige annulering van lessen.
• Platform: De website en mobiele applicatie van Ruggengraat.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Ruggengraat.

2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met Ruggengraat verklaart het Lid kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te accepteren.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat het Lid zich heeft ingeschreven voor een lidmaatschap via het Platform of op een andere door Ruggengraat aangeboden wijze.

3.2 Ruggengraat behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren zonder opgave van redenen.

3.3 Voor personen jonger dan 18 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist.

3.4 Bij inschrijving dient het Lid naar waarheid alle gevraagde gegevens te verstrekken.

4. Lidmaatschap

4.1 Soorten lidmaatschappen

Ruggengraat biedt verschillende soorten lidmaatschappen aan, waaronder maar niet beperkt tot:

• Basis lidmaatschap
• Premium lidmaatschap
• Unlimited lidmaatschap
• Trial periodes

De specifieke voorwaarden en prijzen per lidmaatschap worden gecommuniceerd via het Platform.

4.2 Looptijd en opzegging

4.2.1 Lidmaatschappen hebben een minimale looptijd zoals aangegeven bij het afsluiten van het lidmaatschap.

4.2.2 Na afloop van de minimale looptijd wordt het lidmaatschap automatisch verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij het Lid het lidmaatschap tijdig opzegt.

4.2.3 Opzegging dient te geschieden via het Platform of per e-mail, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

4.2.4 Bij opzegging eindigt het lidmaatschap aan het einde van de lopende betaalperiode.

4.3 Schorsing

4.3.1 Het Lid kan het lidmaatschap schorsen (pauzeren) voor maximaal [X] maanden per jaar, mits het lidmaatschapstype dit toestaat.

4.3.2 Schorsing dient minimaal [X] dagen van tevoren te worden aangevraagd via het Platform.

4.3.3 Tijdens de schorsingsperiode worden geen contributiebetalingen geïnd, maar behoudt het Lid geen toegang tot de faciliteiten en lessen.

5. Betaling

5.1 Het Lid is een lidmaatschapsbijdrage verschuldigd zoals aangegeven bij het afsluiten van het lidmaatschap.

5.2 Betaling geschiedt vooraf via de door Ruggengraat aangeboden betaalmethoden.

5.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt Ruggengraat zich het recht voor de toegang tot faciliteiten en het Platform op te schorten.

5.4 Bij niet-betaling is het Lid, na een schriftelijke aanmaning, in verzuim en is het Lid wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

5.5 Ruggengraat is gerechtigd de tarieven jaarlijks aan te passen. Wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.

6. RGCoins en Credits

6.1 RGCoins

6.1.1 RGCoins zijn virtuele credits die kunnen worden gebruikt voor het boeken van lessen en extra diensten.

6.1.2 RGCoins hebben geen geldelijke waarde en kunnen niet worden omgewisseld voor geld.

6.1.3 RGCoins zijn perso

onlijk en niet overdraagbaar aan andere leden.

6.1.4 RGCoins zijn geldig gedurende de looptijd van het lidmaatschap plus [X] maanden na beëindiging.

6.1.5 Bij beëindiging van het lidmaatschap vervallen niet-gebruikte RGCoins zonder recht op restitutie.

6.2 Credits bij annulering

6.2.1 Bij tijdige annulering van een les (minimaal 24 uur van tevoren) ontvangt het Lid credits.

6.2.2 Deze credits kunnen worden gebruikt voor het boeken van lessen van hetzelfde type.

6.2.3 Credits kunnen niet worden omgewisseld voor geld of RGCoins.

6.2.4 Credits zijn geldig gedurende [X] maanden na toekenning.

6.2.5 Credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

7. Lesboekingen en annuleringen

7.1 Boeken van lessen

7.1.1 Lessen kunnen worden geboekt via het Platform, afhankelijk van beschikbaarheid.

7.1.2 Het Lid dient zich te houden aan de maximale boekingstermijn zoals aangegeven per les.

7.1.3 Ruggengraat behoudt zich het recht voor om boekingen te annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht.

7.2 Annuleringsbeleid

7.2.1 Tijdige annulering (meer dan 24 uur van tevoren)

• De boeking wordt kosteloos geannuleerd
• Het Lid ontvangt credits die kunnen worden gebruikt voor lessen van hetzelfde type
• De credits zijn niet inwisselbaar voor geld of RGCoins
• De credits kunnen ten alle tijden worden gebruikt binnen de geldigheidsduur

7.2.2 Late annulering (minder dan 24 uur van tevoren)

• De les wordt in rekening gebracht
• Er worden geen credits toegekend
• De kosten van de les worden afgeschreven van het RGCoin saldo of het lidmaatschap

7.2.3 No-show (niet verschijnen zonder afmelding)

• De les wordt volledig in rekening gebracht
• Er worden geen credits toegekend
• Bij herhaaldelijke no-shows kan Ruggengraat sancties opleggen

7.3 Annulering door Ruggengraat

7.3.1 Bij annulering door Ruggengraat worden betaalde kosten volledig terugbetaald of worden RGCoins teruggestort.

7.3.2 Ruggengraat is niet aansprakelijk voor eventuele reiskosten of andere schade als gevolg van annulering.

8. Toegang en gebruik van faciliteiten

8.1 Het Lid heeft toegang tot de faciliteiten gedurende de openingstijden, conform het afgesloten lidmaatschap.

8.2 Toegang tot faciliteiten kan worden verkregen met een geldig pasje, QR-code of andere door Ruggengraat aangewezen identificatiemiddelen.

8.3 Het Lid dient zich te houden aan de huisregels van Ruggengraat.

8.4 Ruggengraat behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren bij overtreding van de huisregels of algemene voorwaarden.

9. Gezondheid en veiligheid

9.1 Het Lid verklaart medisch en lichamelijk in staat te zijn om deel te nemen aan de trainingen en activiteiten.

9.2 Het Lid is verplicht om bij inschrijving relevante medische informatie te verstrekken die van belang kan zijn voor veilige deelname.

9.3 Het Lid dient wijzigingen in de gezondheidstoestand onmiddellijk te melden aan Ruggengraat.

9.4 Het Lid neemt deel aan trainingen en activiteiten op eigen risico.

9.5 Bij twijfel over de medische geschiktheid wordt geadviseerd eerst een arts te raadplegen.

9.6 Zwangere leden dienen dit te melden en medisch advies in te winnen voordat zij deelnemen aan lessen.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Ruggengraat is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van eigendommen van het Lid of van derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Ruggengraat.

10.2 Het Lid is zelf verantwoordelijk voor het meenemen van passende sportkleding en het veilig opbergen van persoonlijke bezittingen.

10.3 Ruggengraat adviseert het Lid om een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.

10.4 Ruggengraat is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.

10.5 De aansprakelijkheid van Ruggengraat is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

11. Privacy en gegevensbescherming

11.1 Ruggengraat verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

11.2 Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, zie onze Privacyverklaring.

11.3 Het Lid geeft toestemming voor het maken en gebruiken van foto's en video's tijdens lessen, tenzij het Lid hier bezwaar tegen maakt.

11.4 Foto's en video's kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden, tenzij het Lid hier expliciet bezwaar tegen maakt.

12. Gedragsregels en huisregels

12.1 Het Lid dient zich te houden aan de gedragsregels en huisregels van Ruggengraat.

12.2 Onder meer gelden de volgende regels:

• Respectvol omgaan met trainers, personeel en andere leden
• Hygiëne: gebruik van een handdoek op apparatuur
• Netjes achterlaten van de faciliteiten
• Mobiele telefoons op stil tijdens lessen
• Geen alcohol of drugs op de locatie
• Volgen van instructies van trainers en personeel

12.3 Bij overtreding van de huisregels kan Ruggengraat:

• Een waarschuwing geven
• Het lid tijdelijk de toegang ontzeggen
• Het lidmaatschap met onmiddellijke ingang beëindigen

13. Intellectueel eigendom

13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, trainingsmaterialen, logo's en andere content behoren toe aan Ruggengraat.

13.2 Het is het Lid niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.

13.3 Trainingsschema's en programma's zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik van het Lid.

14. Wijziging van voorwaarden

14.1 Ruggengraat behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

14.2 Wijzigingen worden ten minste één maand van tevoren aangekondigd via het Platform of per e-mail.

14.3 Bij bezwaar tegen de wijzigingen heeft het Lid het recht het lidmaatschap op te zeggen per de ingangsdatum van de wijziging.

14.4 Gebruik van de diensten na de ingangsdatum van de wijziging geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

15. Beëindiging door Ruggengraat

15.1 Ruggengraat kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:

• Het Lid in strijd handelt met deze algemene voorwaarden
• Het Lid de huisregels herhaaldelijk overtreedt
• Het Lid zich schuldig maakt aan onacceptabel gedrag
• Het Lid de betalingsverplichtingen niet nakomt
• Er sprake is van fraude of misbruik

15.2 Bij beëindiging door Ruggengraat wegens wanprestatie van het Lid bestaat geen recht op restitutie van betaalde bedragen.

16. Overmacht

16.1 In geval van overmacht is Ruggengraat niet gehouden tot nakoming van de verplichtingen.

16.2 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de macht van Ruggengraat die nakoming redelijkerwijs niet mogelijk maken, waaronder:

• Natuurrampen
• Pandemieën
• Overheidsmaatregelen
• Stakingen
• Brand of andere calamiteiten
• Uitval van leveranciers

16.3 Bij overmacht langer dan 3 maanden heeft het Lid het recht het lidmaatschap op te zeggen zonder boete.

17. Klachten

17.1 Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via: klachten@ruggengraat.com

17.2 Ruggengraat streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

17.3 Indien een klacht niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan het Lid zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.

18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op alle overeenkomsten tussen Ruggengraat en het Lid is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

18.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn geschillen onderworpen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ruggengraat is gevestigd.

19. Slotbepalingen

19.1 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse versie.

19.2 Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op de datum vermeld bovenaan dit document.

20. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Ruggengraat.com VOF Adres: Rendementsweg 12C, 3641SK Mijdrecht KvK-nummer: 62686801 BTW-nummer: NL854917792B01 E-mail: info@ruggengraat.com Telefoon: 0297-820058 Website: www.ruggengraat.com